Çoğu e-pin satıcısı Google Ads'te reddedilmenin sebebini reklam metni sanır. Başlığı değiştirir, "ucuz" kelimesini siler, açıklamayı yumuşatır ve tekrar gönderir. Aynı ret tekrar gelir. Çünkü sorun büyük ihtimalle metinde değil; Google'ın senin işini hangi kategoriye koyduğunda. Sistem karşısındaki siteyi "dijital kod satan perakendeci" olarak mı, "oyun içi para ticareti yapan aracı" olarak mı, yoksa "ön ödemeli değer transferi" olarak mı okuyor? Bu tek soru, hesabının ömrünü belirler.
İşin can sıkıcı tarafı şu: aynı ürünü satan iki siteden biri yıllardır sorunsuz reklam verirken diğeri ilk haftada kalıcı askıya düşebiliyor. Aradaki fark şans değil; ürün adlandırması, sayfa yapısı, iade-teslimat şeffaflığı ve hesap geçmişinin toplamı. Bu yazıda o farkı oluşturan teknik detayları tek tek açacağım. Kullandığın e-pin satış scripti bu detayların büyük kısmını sayfa şablonu düzeyinde belirlediği için, altyapı seçimi burada doğrudan reklam riskine dönüşüyor.
Google senin "oyun kodu" dediğin şeyi ne sanıyor?
Reklam denetimi otomatik sınıflandırmayla başlar. Sistem sayfadaki kelimeleri, fiyat aralıklarını, ödeme ifadelerini ve ürün şemasını tarayıp seni bir kutuya koyar. "Bakiye yükleme", "cüzdan", "kredi", "transfer", "para" gibi kelimeler yoğunlaştığında sınıflandırıcı seni perakendeden çıkarıp finansal hizmet tarafına yaklaştırır. O kutuya girdiğin anda çok daha ağır bir belge ve lisans beklentisiyle karşılaşırsın; oysa sen sadece oyun kodu satıyorsun.
İkinci tehlikeli kutu, oyun içi varlık ticaretidir. Hesap satışı, karakter devri, gerçek para ticareti çağrıştıran ifadeler, birçok yayıncının hizmet şartlarına aykırı olduğu için denetimde negatif işaretlenir. Sitende resmi distribütör kodlarının yanında bu tür kalemler duruyorsa, temiz olan ürünlerin reklamı da kirlenir. Pratik kural: reklam verdiğin kategori ile sitenin geri kalanı aynı hikâyeyi anlatmalı. Dijital ürün satış yazılımı seçerken kategorileri ve hatta alan adı altındaki bölümleri reklamdan izole edebilme yeteneğine bak.
Askıya alınmadan önce gönderilen üç sessiz sinyal
Hesaplar birden kapanmaz; önce fısıldar. Birinci sinyal, belirli anahtar kelimelerde gösterimin bir gecede sıfıra düşmesidir. Reklam "onaylı" görünür ama trafik gelmez; bu, sınırlı gösterim durumudur ve genelde "onaylı (sınırlı)" etiketiyle küçük harflerle yazar. İkinci sinyal, bir reklam grubunda politika gerekçesiyle tek bir varlığın reddedilmesidir. Çoğu satıcı o varlığı siler ve rahatlar; oysa silinen şey uyarının kendisi değil, sebebi hâlâ sitede durur.
Üçüncü ve en ciddi sinyal, ödeme veya işletme doğrulama talebinin beklenmedik bir zamanda gelmesidir. Bu genelde manuel incelemenin başladığı anlamına gelir. Bu üç sinyalden birini gördüğünde yapılacak şey bütçe artırmak değil, yayını durdurup sayfayı temizlemektir. Sinyalleri görmezden geçip harcamaya devam etmek, kalıcı askıya en hızlı giden yoldur ve o kapı bir kere kapandığında aynı işletme bilgileriyle geri dönmek pratikte mümkün olmaz.
| Ret gerekçesi | Gerçek tetikleyici | Düzeltme yeri | Risk seviyesi |
|---|---|---|---|
| Yetersiz bilgi / güvenilmez iddia | İletişim ve iade sayfası zayıf | Site altyapısı | Orta |
| Finansal hizmet politikası | "Bakiye, kredi, transfer" dili | Ürün adlandırma | Yüksek |
| Yasak ürün / hizmet şartı | Hesap veya karakter satışı kalemleri | Katalog ayrıştırma | Çok yüksek |
| Hedef sayfa deneyimi | Ara yönlendirme, kapanmayan pop-up | Şablon | Orta |
| Yanlış beyan | Resmi olmayan marka kullanımı | Görsel ve başlık | Çok yüksek |
| Ödeme doğrulama | Fatura bilgisi ile alan adı uyuşmazlığı | Hesap ayarları | Yüksek |
Ürün adını nasıl yazarsan kategori eşleşmesi bozulur?
Adlandırma, reklam uygunluğunun görünmez omurgasıdır. "100 TL bakiye yükleme" ifadesi finansal çağrışım yapar; "100 TL dijital hediye kodu" ise perakende çağrışımı. Aynı üründen bahsediyorsun ama sınıflandırıcı için iki farklı dünya. Benzer şekilde "anında hesabına yüklenir" cümlesi transfer izlenimi verirken "kod e-postanıza iletilir" cümlesi ürün teslimi anlatır. Kurgu değişmedi, algı değişti.
Marka adlarının kullanımı ayrı bir mayın tarlası. Resmi bayi değilsen, marka logosunu reklam görselinde kullanmak yanlış beyan başlığı altında değerlendirilir. Ürün adında markayı tanımlayıcı biçimde kullanmak genelde tolere edilir, ama görselde resmi kimlik taklidi tolere edilmez. Kullandığın epin yazılım katmanı ürün adını, meta başlığı ve şema alanını ayrı ayrı düzenlemene izin vermiyorsa, reklam için gereken ince dili kuramazsın. Pinova'da bu üç alan bağımsızdır; müşteriye görünen adı korurken denetime giden metni ayrı yönetebilirsin.
E-pin reklamlarında ret sebeplerinin dağılımı
- Hedef sayfa ve güven eksiği 40%
- Kategori / politika yanlış eşleşmesi 30%
- Marka ve beyan sorunları 20%
- Teknik ve doğrulama kaynaklı 10%
Reddedilen şey reklamın değil, siten olabilir
Denetim botu reklamı okuduktan sonra hedef sayfaya iner ve orada çok basit şeyler arar: kim satıyor, nasıl iletişime geçilir, ürün ne zaman teslim edilir, iade koşulu nedir, ödeme güvenli mi. Bunlardan üçü net cevaplanmıyorsa "yetersiz bilgi" gerekçesi neredeyse kesindir. Türkiye'deki e-pin sitelerinin çoğu bu maddede düşer; çünkü ana sayfa fiyat listesiyle doludur ama işletme kimliği footer'da tek satırdır.
Teknik tarafta üç şey daha var. Birincisi ara yönlendirme: reklam URL'si ile nihai URL arasında sayaç ya da kısaltma servisi varsa bu ihlaldir. İkincisi kapanmayan veya içeriği kapatan katmanlar; girişte açılan tam ekran kampanya penceresi hedef sayfa deneyimi ihlali sayılır. Üçüncüsü mobil performans; bir sayfa mobilde açılmıyorsa denetim onu "çalışmayan hedef" diye işaretler. Bunların hepsi şablon kaynaklıdır, yani dijital ürün satış scriptini değiştirmeden tek tek düzeltmek yorucu olur. Şablon yapısını bu gözle incelemekte fayda var.
Reklam vermek istediğin temiz kategorileri kendi alt dizinlerinde toplayıp tartışmalı kalemleri reklam hedefi olmayan ayrı bir bölüme çek. Denetim çoğu zaman hedef sayfa ve komşuluğuna bakar; katalog hijyeni, metin optimizasyonundan daha çok iş görür.
Merchant Center ve dinamik remarketing sessiz tuzağı
Arama reklamları onaylanmış olsa bile ürün feed'i ayrı bir denetimden geçer. Feed'de fiyatın sayfadaki fiyatla birebir aynı olması, stok durumunun doğru olması ve ürün tipinin doğru kategoriye yazılması gerekir. E-pin işinde kur farkı yüzünden fiyat gün içinde değişiyorsa ve feed günde bir güncelleniyorsa, "fiyat uyuşmazlığı" ihlali kaçınılmazdır. Bu ihlal tek başına ürün reklamlarını askıya alır, tekrarlarsa hesabı etkiler.
Dinamik remarketing tarafında ise sorun etiket kurulumundan çıkar. Ürün kimliği feed'dekiyle eşleşmiyorsa boş reklam gösterilir; boş gösterim de denetime yakalanır. Feed'i otomatik üreten, fiyatı kurdan anlık besleyen ve stok biten ürünü aynı dakikada düşüren bir e-pin satış yazılımı bu riskin neredeyse tamamını ortadan kaldırır. Elle CSV hazırlayarak bu işi sürdürebilmenin yolu yok; ilk kur hareketinde tablo bozulur.
Ret geldikten sonra itiraz metni nasıl yazılır?
İtiraz, tartışma değil belge sunma işidir. "Biz yasal satış yapıyoruz" cümlesi hiçbir işe yaramaz. İşe yarayan sıralama şu: hangi politikaya atıf yapıldığını yaz, o politikanın hangi maddesine uymadığın iddiasını kabul veya reddet, yaptığın somut değişikliği madde madde listele, kanıt olarak sayfa adresi ve varsa distribütörlük/ticari kayıt bilgisini ekle. İki paragrafı geçmeyen, iddia yerine eylem sayan bir metin çok daha hızlı sonuç alır.
İtirazdan önce mutlaka sayfayı gerçekten düzeltmiş ol. Aynı sayfayla ikinci itiraz, incelemeyi otomatikten manuele taşır ve manuel inceleme daha katıdır. Ayrıca itiraz beklerken yeni hesap açmayı deneme; ilişkili hesap tespiti bunu tek bir ihlal olarak görür ve ikisini birlikte kapatır. Sabırlı ve belgeli yol, en kısa yoldur.
| Yayın öncesi kontrol | Neden gerekli | Durum |
|---|---|---|
| İşletme kimliği ve vergi bilgisi görünür | Güvenilirlik denetimi | Zorunlu |
| İade ve teslimat politikası ayrı sayfa | Yetersiz bilgi retini kapatır | Zorunlu |
| Finansal çağrışımlı kelimelerin temizliği | Kategori eşleşmesi | Zorunlu |
| Reklam URL'sinde ara yönlendirme yok | Hedef sayfa politikası | Zorunlu |
| Girişte tam ekran katman kapalı | Deneyim ihlali | Önemli |
| Feed fiyatı canlı fiyatla eşit | Uyuşmazlık ihlali | Önemli |
| Tartışmalı kategoriler reklamdan izole | Komşuluk riski | Önemli |
| Fatura bilgisi alan adıyla tutarlı | Doğrulama takılmasın | Önerilir |
Reklama uygun altyapıyla başla
Politika dostu ürün şeması, ayrı iade-teslimat sayfaları, canlı fiyatla beslenen feed ve izole edilebilir kategoriler Pinova'da hazır. Reklamını kurmadan önce zemini sağlamlaştır.
E-pin satışı Google Ads'te tamamen yasak mı?
Hayır. Resmi dijital kod perakendesi reklam verebilir. Yasak olan; oyun içi varlık ticareti, hesap satışı ve finansal hizmet izlenimi veren kurgulardır. Kategori doğru kurulduğunda arama reklamı çalışır.
Onaylı görünen reklamım neden gösterim almıyor?
Büyük olasılıkla "sınırlı onay" durumundasın. Politika nedeniyle belirli sorgularda yayın kısılmıştır. Reklam durumunun detayına tıklayıp hangi kısıtın uygulandığını gör, sonra sayfa tarafını düzelt.
Ürün feed'imdeki fiyat neden sürekli uyuşmazlık veriyor?
Kur hareketiyle sayfadaki fiyat değişip feed eski kaldığı için. Feed'in fiyatı canlı kaynaktan alması ve stok durumunu anında güncellemesi gerekir; günlük elle güncelleme bu işte yetmez.
Hesap kalıcı olarak askıya alınırsa ne yapmalıyım?
Önce sitedeki ihlali gerçekten gider, sonra tek bir belgeli itiraz gönder. Yeni hesap açmak ilişkili hesap tespitini tetikler ve durumu kötüleştirir. Bu süreçte trafiği organik arama ve sosyal kanallardan beslemeye odaklan.
Google Ads'te e-pin satmak yasak değil; dikkatsiz satmak yasak. Kategorini doğru anlatan, kimliğini gizlemeyen, feed'ini canlı tutan ve tartışmalı kalemleri reklamdan ayıran bir site yıllarca sorunsuz yayında kalır. Altyapının bu şartları kendiliğinden karşılayıp karşılamadığını görmek için canlı demo üzerinden ürün şemasını ve politika sayfalarını incele; uygun bulursan fiyat sayfasından ölçeğine uyan paketi seçip reklam tarafına temiz bir zeminle başla.