Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 02.08.2026 (v1.0)

Bu politika, epinsoft.com.tr üzerinden satın alınan Pinova yazılım lisansına ilişkin iade ve iptal koşullarını açıklar.

Dijital üründe cayma hakkı yoktur

Yazılım lisansı, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital üründür; bu nedenle mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda (dijital içerik) cayma hakkı kullanılamaz. Lisans anahtarı teslim edildiğinde ürün ifa edilmiş sayılır.

2. Kurulum Garantisi

7 gün içinde çalışır kurulum — yoksa tam iade

epinsoft, satın alınan Pinova lisansını Müşterinin sunucusuna teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde çalışır halde kurmayı taahhüt eder.

Bu süre içinde epinsoft'tan kaynaklanan ve giderilemeyen bir sebeple kurulum tamamlanamazsa, Müşteri talep etmesi hâlinde ödeme tam olarak iade edilir.

Bu garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

Müşterinin sağladığı sunucu/hosting ortamının Pinova'nın asgari teknik gereksinimlerini (PHP, MySQL vb.) karşılamaması,
Müşterinin kurulum için gerekli erişim bilgilerini (FTP/panel/alan adı) zamanında sağlamaması,
Üçüncü taraf tedarikçi veya ödeme servislerinden kaynaklanan ve epinsoft'un kontrolü dışındaki gecikmeler.

3. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilir:

Ödemesi alınan lisansın teknik bir hata nedeniyle teslim edilememesi,
Yazılımın, tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede çözülemeyen bir sorun nedeniyle hiç çalışmaması.

Bu durumlarda önce teknik destek sağlanır; çözüm mümkün olmazsa kısmi veya tam iade değerlendirilebilir.

4. Sipariş İptali

Henüz ödemesi tamamlanmamış (bekleyen havale) siparişlerinizi, ödeme yapmadan iptal edebilirsiniz. Ödemesi onaylanmış ve lisansı teslim edilmiş siparişler için Madde 1 geçerlidir.

5. İade Süreci ve Süresi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart/havale) uygun olarak, onay tarihinden itibaren makul süre (genellikle 7-14 iş günü) içinde iade edilir. Kart iadelerinde bankanıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. İletişim

İade/iptal talepleriniz için: pazarlama@epinsoft.com.tr · WhatsApp +90 850 255 18 01