Çoğu kişi Valorant hesabı çalındığında yapılacak tek şeyin şifreyi değiştirmek olduğunu sanır. Ama hesap el değiştirdiği anda asıl yarış başlar: çalınan hesap çoğu zaman kısa sürede bir ilan sitesine düşer ve yeni bir alıcıya satılmaya çalışılır. Hesap sahibi destek talebiyle uğraşırken hesabı ele geçiren kişi parayı alıp ortadan kaybolmanın peşindedir.
Bu yazı iki tarafa birden konuşuyor. Önce hesabı çalınan oyuncunun ilk saatlerde neler yapması gerektiğini netleştireceğiz; sonra asıl konuya, yani kendi ilan sitesini işleten girişimci olarak çalıntı hesap ilanını nasıl tespit edip kaldıracağına geçeceğiz. Bir pazar yeri scripti seçerken bu sürecin hangi araçlarla desteklendiğine bakmak, sitenin güvenilirliğini doğrudan belirler.
Hesabın çalındıysa ilk bir saatte ne yapmalısın?
Panik anında sıra karışır, o yüzden sırayı baştan koy. İlk iş hesaba bağlı e-posta adresini güvenceye almaktır, çünkü hesabın kurtarılması büyük ölçüde o e-postaya bağlıdır. E-posta şifreni değiştir, açık oturumları kapat ve iki adımlı doğrulamayı aç. Ardından oyunun resmi destek kanalından hesap kurtarma talebi oluştur; hesabı ilk açtığın tarih, kullandığın ödeme yöntemi ve eski kullanıcı adların gibi sahipliği kanıtlayan bilgileri hazır tut.
Üçüncü adım çoğu kişinin aklına gelmeyen adımdır: hesabının bir ilan sitesinde satışa çıkıp çıkmadığına bak. Rank, kostüm koleksiyonu veya nadir bir silah görünümü gibi ayırt edici özellikleri ilan sitelerinde arat. Bulursan ekran görüntüsünü al, ilan bağlantısını kaydet ve sitenin şikâyet kanalına yaz. Hesap henüz satılmadıysa bu bildirim, satışı durdurmak için elindeki en hızlı araçtır.
Çalıntı hesap pazar yerine neden bu kadar hızlı düşer?
Çünkü hesabı ele geçiren kişi için zaman aleyhine işler. Asıl sahip kurtarma talebi açtığında hesap geri alınabilir; bu yüzden hırsız hesabı mümkün olan en kısa sürede paraya çevirmek ister. Hızlı satışın en kolay yolu da piyasa değerinin belirgin altında bir fiyatla ilan açmaktır. Bu durum site sahibi için hem risk hem fırsattır: risk, çünkü alıcı birkaç gün sonra hesabını kaybedip sana kızar; fırsat, çünkü acele eden satıcı geride iz bırakır.
Burada önemli olan şudur: çalıntı hesap satışı kanıtlandığında zarar gören taraf alıcıdır ve alıcı bu zararı sitenin itibarına yazar. Ödemenin satıcıya hemen geçtiği bir sistemde para gitmiş olur ve sen arada kalırsın. Bu yüzden altyapı tercihi, güvenlik konusunda alacağın her kararın zeminidir.
Çalıntı ilanı hangi işaretlerden tanırsın?
Tek bir işaret hiçbir şey kanıtlamaz; işaretler bir araya geldiğinde risk belirginleşir. Aşağıdaki tablo, ilan incelemesinde ekibinin bakabileceği tipik sinyalleri ve her biri için önerilen aksiyonu özetliyor.
| Sinyal | Neden şüpheli | Önerilen aksiyon |
|---|---|---|
| Yeni açılmış satıcı hesabı, ilk ilanı yüksek değerli hesap | Geçmişi olmayan satıcı, iz bırakmadan çıkmak isteyebilir | İlanı onay kuyruğunda tut, satıcıdan ek bilgi iste |
| Fiyat benzer ilanların belirgin altında | Hızlı nakde çevirme isteğine işaret edebilir | Benzer ilanlarla karşılaştır, gerekçe sor |
| Aynı gün birden fazla hesap ilanı | Toplu ele geçirilmiş hesap satışı olabilir | Tüm ilanları incelemeye al |
| Açıklamada "e-posta değiştirilemez" notu | Satıcı hesabın asıl sahibi olmayabilir | Teslim kriterini netleştirmeden yayına alma |
| Dışarıdan bildirilmiş şikâyet | Asıl sahip ilanı tanımış olabilir | İlanı yayından al, kanıtları topla |
Pazarova'da admin ilan onay modunu açtığında üyelerin açtığı ilanlar sen onaylamadan yayına girmez. Hesap kategorisi gibi riskli alanlarda bu mod, şüpheli ilanı daha vitrine çıkmadan durdurmanı sağlar.
Önerilen risk puanı ağırlıkları (örnek model)
- Satıcı geçmişi ve puanı 40%
- İlan içeriği ve açıklama 25%
- Fiyat sapması 20%
- Dış şikâyet bilgisi 15%
Bu ağırlıklar bir başlangıç önerisidir; kendi sitendeki vakalara bakarak zamanla ayarlaman gerekir. Önemli olan, incelemenin kişiden kişiye değişen bir sezgi değil, ekipçe paylaşılan bir kural seti olmasıdır.
Emanet süresi çalıntı hesap satışını nasıl boşa çıkarır?
Çalıntı hesap satışının ekonomisi, paranın hızla satıcıya geçmesine dayanır. Pazarova'daki zamana bağlı emanet bu hesabı bozar: ödeme satıcıya anında geçmez. Otomatik teslimatlı ve e-pin ilanlarında varsayılan bekleme 1 gün, manuel teslimatlı hesap ilanlarında 3 gündür; admin bu süreyi 0 ile 30 gün arasında ayarlayabilir. Para, alıcı onay verdiğinde ya da süre dolduğunda satıcının cüzdanına çekilebilir bakiye olarak geçer.
Bir senaryo düşünelim. Hesabı çalınan oyuncu ikinci gün senin sitende kendi hesabını görüyor ve şikâyet ediyor. Bu sırada alıcı satın almış, ama emanet süresi henüz dolmamış. Sipariş uyuşmazlık durumuna çekildiğinde para hâlâ sistemin içindedir; yani karar verme şansın vardır. Hesap ilanlarında süreyi biraz daha uzun tutmak, örneğin 5 ile 7 gün arasında, kurtarma taleplerinin sonuçlanması için ek pay bırakabilir. Bu bir öneri; doğru süre, kitlenin sabrı ile güvenlik ihtiyacı arasındaki dengeye bağlıdır.
Pazarova'da satıcının harcanabilir bakiyesi ile çekilebilir bakiyesi ayrıdır. Emanetteki tutar çekilebilir bakiyeye geçmeden siteden dışarı çıkamaz; çalıntı satışta bu ayrım sana zaman kazandırır.
Şikâyet geldiğinde kaldırma süreci adım adım nasıl işler?
Şikâyet geldiğinde ilk refleks ilanı yayından almak olmalıdır; satış henüz gerçekleşmediyse yeni bir mağdur oluşmasını böylece engellersin. Satış gerçekleştiyse Pazarova'nın teslimat durumları devreye girer: sipariş manuel teslim bekliyor, teslim edildi, alıcı onayladı veya uyuşmazlık aşamalarından birindedir. Şikâyet konusu siparişi uyuşmazlık durumunda tutarak kanıtları toplarsın.
Admin uyuşmazlık panelinde iki karar seçeneğin vardır: tutarı alıcıya iade etmek ya da satıcıya serbest bırakmak. Her kararın yanına not düşebilirsin; bu not, ileride aynı satıcıyla ilgili yeni bir vaka geldiğinde ekibinin neye dayanarak karar verdiğini görmesini sağlar. Satıcı manuel teslimatı süresi içinde yapmadıysa sistem süre aşımında otomatik iade uygular, yani bazı vakalar sen müdahale etmeden kapanır.
Kendi destek sistemin ya da muhasebe aracın varsa satıcı REST API'si ve imzalı webhook bildirimleri işini kolaylaştırır. Örneğin order.disputed bildirimini destek ekibinin kanalına düşürüp her uyuşmazlığı anında görebilir, order.refunded ile iade kayıtlarını otomatik eşleştirebilirsin.
| Adım | Sorumlu | Kontrol |
|---|---|---|
| Şikâyeti kayda al, ilan bağlantısını ve ekran görüntüsünü iste | Destek | Kanıt dosyası açıldı mı? |
| İlanı yayından al | Admin | Yeni satış engellendi mi? |
| İlgili siparişi uyuşmazlık durumunda tut | Admin | Emanet süresi dolmadan işlendi mi? |
| Satıcıdan sahiplik kanıtı iste | Destek | Makul süre verildi mi? |
| Kararı ver: alıcıya iade veya satıcıya serbest bırak | Admin | Karar notu yazıldı mı? |
| Satıcının diğer ilanlarını gözden geçir | Moderasyon | Benzer ilan kaldı mı? |
Satıcı yapını çalıntıya karşı nasıl kurarsın?
En iyi tespit, çalıntı ilanın hiç açılmamasıdır. Bunun için güvenilir satıcıyı ödüllendiren bir yapı kurman gerekir. Pazarova'daki satıcı seviyeleri bu konuda işine yarar: örnek bir kurulumda Bronz seviyede yüzde 10, Gümüş'te yüzde 7, Altın'da yüzde 5 komisyon uygulanır ve satıcı satış hacmine göre otomatik olarak üst seviyeye geçer. Temiz geçmişi olan satıcı daha az komisyon öder; tek seferlik satış yapıp kaybolmak isteyen biri için ise bu avantajın bir anlamı yoktur.
Satıcı puanları ve yorumları da alıcıya karar verirken yardımcı olur. Mağazalar sayfasında geçmişi görünen satıcılar öne çıkar; ilan öne çıkarma (doping) gibi görünürlük araçlarını yalnızca belli bir geçmişe sahip satıcılara açmak, kendi işletme kuralın olarak düşünebileceğin bir uygulamadır. Bu sayede hem çok satıcılı pazar yeri altyapısı içinde güvenilir satıcıyı görünür kılar, hem de vitrinini riskli ilanlardan korursun. Aynı mantık bir epin scripti ya da e-pin satış yazılımı işletirken de geçerlidir, ama hesap satışında risk çok daha yüksektir.
Çalıntı ilana karşı hazırlıklı bir pazar yeri kur
Emanet süresi, uyuşmazlık paneli, ilan onay modu ve satıcı seviyeleriyle güvenliği altyapı seviyesinde çöz. Pazarova lisanslıdır ve kendi sunucuna kurulur.
Valorant hesabım çalındı, ilk ne yapmalıyım?
Önce hesaba bağlı e-posta adresinin şifresini değiştir ve iki adımlı doğrulamayı aç. Ardından oyunun resmi destek kanalından hesap kurtarma talebi oluştur ve hesabın ilan sitelerinde satışa çıkıp çıkmadığını kontrol et.
Çalıntı hesabımı bir ilan sitesinde gördüm, ne yapmalıyım?
İlanın bağlantısını ve ekran görüntüsünü kaydet, sitenin şikâyet kanalına hesabın sana ait olduğunu gösteren bilgilerle başvur. Satış henüz tamamlanmadıysa ilan yayından alınabilir.
Pazar yeri sahibi olarak çalıntı ilana para ödenmesini nasıl engellerim?
Zamana bağlı emanet kullan. Pazarova'da ödeme satıcıya hemen geçmez; hesap ilanlarında varsayılan 3 gün bekler ve admin süreyi 0-30 gün arasında ayarlayabilir. Şikâyet bu sürede gelirse sipariş uyuşmazlığa alınır.
Uyuşmazlıkta kararı kim verir?
Admin uyuşmazlık panelinden tutarı alıcıya iade eder ya da satıcıya serbest bırakır ve kararına not ekler. Manuel teslimde süre aşılırsa sistem otomatik iade yapar.
Güvenlik bir eklenti değil, pazar yerinin temelidir. Hangi özelliklerin bu temeli oluşturduğunu özellikler bölümünde, lisans seçeneklerini fiyat bölümünde inceleyebilirsin. Emanet ve uyuşmazlık akışını kendi gözünle görmenin en kısa yolu ise canlı demo.

