Pazar Yeri Scripti Kuruyorsan Valorant Random Hesap Satıcılarına Hangi İlan Kurallarını, Stok Açıklamasını ve İade Politikasını Koymalısın?

Çoğu girişimci, bir oyun pazar yeri açtığında en zor kısmın satıcı bulmak olduğunu sanır. Ama Valorant random hesap gibi belirsizlik içeren bir kategoride asıl zorluk satıcı bulmak değil, satıcıları aynı dili konuşturmaktır. Bir satıcı random hesabı “en az 5 skin garantili” diye satarken diğeri “şansına ne çıkarsa” diye listeler; alıcı ikisini aynı şey sanır ve ilk uyuşmazlık talebi daha ilk haftada önüne düşer.

Bu yazıda kendi pazar yerini kuran biri olarak random hesap satıcılarına hangi ilan kurallarını koyman gerektiğini, iyi bir stok açıklamasının nasıl yazıldığını ve emanet süresiyle desteklenen bir iade politikasının nasıl kurgulandığını adım adım anlatıyoruz. Son bölümde de bu kuralları Pazarova adlı pazar yeri scripti üzerinde teknik olarak nasıl uygulayabileceğini göstereceğiz.

Random hesap ilanı neden en çok uyuşmazlık çıkaran kategori?

Random hesap satışında alıcı belirli bir hesabı değil, bir olasılığı satın alır. Satıcının elinde bir hesap havuzu vardır ve alıcıya bu havuzdan rastgele biri teslim edilir. Belirsizlik ürünün doğasında olduğu için, ilan metnindeki her muğlak ifade alıcının kafasında en iyimser senaryoya dönüşür. “Nadir skinler çıkabilir” yazan bir ilan, alıcı tarafından “nadir skin çıkacak” diye okunur.

Bunun üstüne bir de dürüstçe konuşulması gereken bir gerçek var: hesap alım satımı, Valorant dahil pek çok oyunun kullanım koşullarına aykırı olabilir ve hesapların kapatılmasıyla sonuçlanabilir. Bu yüzden pazar yeri sahibi olarak hesap kategorisini açıp açmamak, ülkendeki mevzuatı ve oyun şirketlerinin koşullarını değerlendirerek vereceğin bir işletme kararıdır. Bu kategoriyi açmaya karar verirsen, en azından alıcıyı bu riske karşı açıkça bilgilendiren ve uyuşmazlığı adil çözen bir sistem kurman gerekir. Pek çok işletme bu nedenle e-pin ve oyun parası gibi daha net kategorileri merkeze koyup hesap kategorisini sıkı kurallarla sınırlı tutar.

İlan kuralları: satıcıdan hangi bilgileri zorunlu istemelisin?

İyi bir ilan scripti kuralı, satıcının yaratıcılığını değil alıcının karar verme hakkını korur. Random hesap ilanları için satıcıdan zorunlu istemen gereken bilgiler şunlardır: garanti edilen minimum içerik (örneğin “en az 3 premium skin” gibi ölçülebilir bir alt sınır), hesabın bölgesi, rank durumu belirtilecekse aralığı, hesaba bağlı e-posta erişiminin teslim edilip edilmediği ve teslimat tipinin otomatik mi manuel mi olduğu.

Yasaklaman gereken ifadeler de en az zorunlu alanlar kadar önemlidir. Kanıtı olmayan “efsane skin çıkma ihtimali yüksek”, “herkese değerli hesap” gibi vaatler; havuzda gerçekte bulunmayan en iyi hesabın ekran görüntüsünü vitrin görseli olarak kullanmak ve başlıkta garanti edilmeyen bir içeriği öne çıkarmak bunların başında gelir. Örnek bir senaryo: satıcı başlığa ünlü bir bıçak skininin adını yazıyor, açıklamada ise küçük harflerle “çıkabilir” diyor. Bu ilanı onaylarsan, birkaç gün içinde onlarca uyuşmazlık talebiyle karşılaşman neredeyse kaçınılmazdır.

Stok açıklaması nasıl yazılmalı ki alıcı ne aldığını bilsin?

Stok açıklaması, ilanın satış metni değil sözleşmesidir. Satıcılarına şu üç bölümlü şablonu önerebilirsin. Birinci bölüm “Kesin olanlar”: garanti edilen minimum skin sayısı veya seviyesi, bölge, teslim edilen bilgiler. İkinci bölüm “Değişken olanlar”: havuzdaki hesapların neleri içerebileceğine dair aralık bilgisi, ama garanti dili kullanmadan. Üçüncü bölüm “Garanti dışı olanlar”: belirli bir skinin çıkması, belirli bir rank, ileride oyun şirketinin hesaba uygulayabileceği yaptırımlar.

Stok adedi konusunda da net bir kural koy: satıcı havuzda gerçekten olmayan hesabı stok olarak gösteremez. Manuel teslimatlı bir ilanda stok şişirilirse alıcı ödeme yapar, satıcı teslim edemez ve sistem süre dolunca iadeye düşer. Bu teknik olarak alıcıyı korur ama pazar yerinin itibarını yıpratır. Bu yüzden satıcı seviyelerini değerlendirirken iptal ve iade oranlarını da göz önünde bulundurmak mantıklıdır.

Bu dağılım ölçülmüş bir veri değil, bu kategoride sık yaşanan durumları temsil eden örnek bir tablodur. Ama dikkat edersen en büyük dilim, iyi yazılmış bir stok açıklamasıyla doğrudan küçültülebilecek olan beklenti farkıdır.

İade politikası: emanet süresi ve uyuşmazlık akışı nasıl kurgulanır?

İade politikasının ilk kuralı, neyin iade sebebi olduğunu ve neyin olmadığını önceden yazmaktır. Örnek bir kurgu: hesaba giriş yapılamıyorsa, garanti edilen minimum içerik yoksa veya teslim edilen bilgiler eksikse iade hakkı doğar. “Beklediğim skin çıkmadı” ise, garanti edilmemişse iade sebebi değildir. Bu ayrımı ilan sayfasında ve satın alma adımında açıkça göstermek, uyuşmazlık panelindeki tartışmaların yarısını baştan bitirir.

İkinci kural, parayı emanette tutmaktır. Alıcının ödemesi satıcıya hemen geçerse, sorun çıktığında iade için satıcının iyi niyetine muhtaç kalırsın. Emanet modelinde ödeme belirli bir süre bekletilir; alıcı onay verirse veya süre itiraz olmadan dolarsa tutar satıcıya geçer. Hesap gibi manuel teslim edilen ürünlerde bu süreyi otomatik teslimatlı ürünlere göre daha uzun tutmak mantıklıdır, çünkü alıcının hesabı kontrol etmesi zaman alır.

Satıcı seviyeleri ve komisyon kademeleri kaliteyi nasıl yükseltir?

Kurallar tek başına yetmez; kurallara uyan satıcının ödüllendirilmesi gerekir. Kademeli komisyon bunun en doğal yoludur. Örnek bir kurulumda yeni satıcı Bronz seviyede yüzde 10, satış hacmi arttıkça Gümüş seviyede yüzde 7, Altın seviyede yüzde 5 komisyonla çalışır. Satıcı temiz satış yaptıkça daha az komisyon öder, sen de pazar yerinde güvenilir satıcıların ağırlığını artırırsın.

Buna satıcı puan ve yorumlarını, öne çıkarma (doping) seçeneklerini ve mağaza sayfalarını eklediğinde, alıcı yalnızca ilana değil satıcının geçmişine de bakarak karar verir. Random hesap gibi belirsiz bir kategoride bu görünürlük, iyi satıcıyı kötü satıcıdan ayıran en önemli sinyaldir.

Pazarova ile bu kuralları teknik olarak nasıl uygularsın?

Pazarova, epinsoft'un lisanslı çok satıcılı pazar yeri scripti çözümüdür; kardeş ürünü Pinova ise tek satıcılı bir epin scripti olarak çalışır. Pazarova'da üyeler oyun eşyası, hesap, oyun parası ve e-pin ilanları yayınlar, site de satışlardan komisyon alır. Yazılım senin kendi sunucuna kurulur ve 1 domain = 1 lisans ile çalışır.

Bu yazıda anlattığımız kuralların karşılığı panelde hazırdır. Zamana bağlı emanet sisteminde otomatik teslimatlı ve e-pin ilanlarında ödeme varsayılan olarak 1 gün, manuel ve hesap ilanlarında 3 gün bekler; admin bu süreyi 0 ile 30 gün arasında ayarlayabilir. Alıcı onay verdiğinde ya da süre dolduğunda tutar satıcının cüzdanına çekilebilir bakiye olarak geçer; sistem harcanabilir ve çekilebilir bakiyeyi ayrı tutar. Siparişler manuel teslim bekliyor, teslim edildi, alıcı onayladı ve uyuşmazlık durumlarıyla izlenir; manuel teslimde süre aşılırsa otomatik iade devreye girer. Admin uyuşmazlık panelinden aliciya iade ya da saticiya serbest bırakma kararını not ekleyerek verirsin.

İlan onay modunu açtığında hesap ilanları senin onayından geçmeden yayına girmez; yukarıdaki yasaklı ifade listesini bu aşamada uygularsın. Satıcı seviyeleriyle kademeli komisyon, yalnızca o satıcının ürünlerinde geçerli satıcı kuponları ve yalnızca satıcıya ve admine görünen maliyet ve kâr takibi de pakettedir. Büyük tedarikçi satıcılar için satıcı REST API'si ile ürün, sipariş ve bakiye yönetimi, order.paid, delivered, confirmed, disputed ve refunded olaylarını bildiren imzalı webhook'lar bulunur. Bir oyun hesap satış scripti ya da e-pin satış yazılımı arayışındaysan modüllerin tamamını özellikler bölümünde, lisans koşullarını fiyat bölümünde görebilirsin.

Kısacası random hesap kategorisinde başarı, satıcıyı kısıtlamakta değil herkesin aynı kurallarla oynamasını sağlamaktadır: ölçülebilir garanti, dürüst stok açıklaması, emanetli ödeme ve tutarlı uyuşmazlık kararları. Bu kuralların panelde nasıl göründüğünü kendi gözünle görmek için Pazarova'nın canlı demo